Гарантии и качество

Мы являемся одним из российских лидеров на рынке офисных перегородок и дверей благодаря ставке на качество продукции.

Отдел контроля качества регулярно тестирует новые материалы для производства, поставщиков фурнитуры, новые технологи изготовления, установки изделий.

Отдел качества позволяет идти в ногу со временем – регулярно улучшать ассортимент, предлагать всегда лучшие условия на рынке для клиента.

Обращайтесь к нам, если тоже цените качество и ответственный подход к делу.

Порядок действий при возникновении гарантийного случая:

1. Пришлите вашу претензию
2. Приложите фото в хорошем качестве, чтобы мы понимали четко, что пошло не так.

Оставить заявку Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.

Правила приемки товара

1. Приемка товара по количеству и качеству.

В момент получения товара на нашем складе представитель организации-перевозчика (представитель покупателя) обязан принять товар по количеству мест и качеству упаковки (отсутствие повреждений упаковки). При выявлении расхождений по количеству мест, а также повреждений упаковки отразить данные факты в товаросопроводительных документах. В момент получения товара от организации-перевозчика представитель покупателя обязан принять товар по количеству мест и качеству упаковки (отсутствие повреждений упаковки). При выявлении расхождений по количеству мест, а также повреждений упаковки произвести фотофиксацию, отразить данные факты в товаросопроводительных документах, обратиться с претензией к организации-перевозчику.

2. Приёмка товара по количеству и качеству (в отношении явных недостатков).

В течении трех рабочих дней с даты получения товара представитель покупателя обязан вскрыть упаковку и произвести приемку товара по количеству и качеству. При выявлении расхождений по количеству и\или качеству (в отношении явных недостатков) произвести фотофиксацию, обратиться с претензией к поставщику.

3. Режим работы склада.

Отгрузка производится с нашего склада Понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00, с заранее подтвержденной информацией от менеджера о готовности заказа к отгрузке.

4. Условие поставки.

Товар отпускается по 100% оплате и поступления денег на наш р/с, самовывозом или иным удобным способом, при наличии оригинала доверенности, печати и паспорта.

На всю продукцию производимую компанией EPEEX предоставляется гарантия:

На скобяные изделия предоставляется гарантия 1 год. Большая часть проблем с дверными системами и перегородками связана со скобяными и фурнитурными изделиями. Дешёвые и низкокачественные товары уменьшают срок службы товара в 7–9 раз, постоянно требуют замены и дополнительных трат. Поэтому наши специалисты и отдел закупки регулярно отбирает поставщиков качественной фурнитуры. Наша стратегия — упор на качество, а не на привлечение клиентов при помощи снижения цены и рекламных уловок.
На стандартные дверные блоки предоставляется гарантия 3 года.
На алюминиевый профиль и стекло предоставляется пожизненная гарантия. Наш профиль не подвержен старению и изменению своих конструкционных свойств. Без воздействия внешней силы испортить стекло или алюминиевый профиль невозможно, поэтому на алюминиевый профиль наша компания оформляет пожизненную гарантию)